계정 해지 방법

일시 정지 (쿨오프)

잠시 휴식이 필요하다면 24시간, 7일, 30일 단위로 일시 정지를 신청할 수 있습니다. 정지 기간 동안 로그인과 베팅이 모두 차단되며, 종료 후 자동으로 재개됩니다.

• 마이페이지 → 계정 관리 → 일시 정지 메뉴 선택
• 원하는 기간 선택 후 신청
• 즉시 적용

영구 해지

영구 해지를 원하시는 경우 다음 단계를 따라 주세요. 영구 해지는 일단 처리되면 되돌릴 수 없으니 신중히 결정해 주세요.

• 잔액 확인 및 출금 신청 완료
• 마이페이지 → 계정 관리 → 영구 해지 신청
• 고객센터에서 본인 확인 후 처리 (영업일 기준 1~3일 소요)
• 해지 완료 통보 수신

해지 시 유의사항

• 계정에 남은 잔액은 해지 신청 전 반드시 출금해 주세요.
• 해지 후에는 동일한 명의로 신규 가입이 일정 기간 제한될 수 있습니다.
• 법령에 의해 보존이 필요한 정보(거래 기록 등)는 보유 기간 동안 보관됩니다.

도박 문제로 인한 해지

도박 문제로 인해 해지를 원하시는 경우 책임감 있는 게임 페이지의 자가 차단 기능 이용을 권장합니다. 자가 차단은 단순 해지보다 강력한 보호 장치입니다.

일시 정지와 영구 해지 비교

처리 소요 시간

일시 정지는 신청 즉시 적용됩니다. 영구 해지는 본인 확인을 거쳐 영업일 기준 1~3일 이내에 완료되며, 처리 완료 시 등록된 연락처로 통보됩니다.

단계별 해지 절차

해지 전 체크리스트

자가 차단과의 차이

해지 사유별 안내

1) 단순 휴식 목적

일정 기간 게임에서 거리를 두고 싶으신 회원님께는 영구 해지보다 일시 정지(쿨오프)를 권장드립니다. 일시 정지 기간 동안 계정 정보, 잔액, 콤프, VIP 등급은 모두 그대로 보존되며, 기간 종료 시 별도 절차 없이 자동 재개됩니다. 본인 인증과 결제 정보를 재등록할 필요가 없기 때문에, 추후 복귀 시 즉시 게임을 이어가실 수 있다는 장점이 있습니다.

2) 사이트 변경 또는 서비스 만족도

다른 사이트로 옮기시거나 서비스에 만족하지 않으시는 경우에도 영구 해지를 신청하실 수 있습니다. 이 경우 해지 사유를 함께 알려 주시면, 향후 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 회원님의 의견은 익명 처리되어 운영진 회의에 반영되며, 동일한 사유가 누적되면 정책·인프라·게임 라인업 측면의 개선으로 이어집니다.

3) 도박 문제 관련 해지

도박 문제로 인한 해지를 고려 중이시라면 단순 해지보다 자가 차단 기능 활용을 강력히 권장드립니다. 자가 차단은 설정 기간 동안 신규 가입을 포함한 모든 접속을 차단하여 재가입 우회를 원천 방지합니다.

잔액 출금·환불 절차

해지 신청 전 반드시 마이페이지의 잔액과 보너스 잔액을 확인해 주세요. 본인 잔액은 등록된 본인 명의 계좌로 출금 신청이 가능하며, 평균 3분~30분 이내 정산됩니다. 보너스 잔액 중 롤링 조건을 충족하지 못한 부분은 출금이 제한될 수 있으며, 해지 신청 시 자동으로 소멸 처리됩니다. 가상자산으로 입금하신 잔액은 가상자산 형태로 출금하시거나 원화 환산 후 계좌로 출금하시는 옵션 중 선택하실 수 있습니다. 출금이 완료된 이후에야 해지 신청이 실제로 접수되므로, 잔액 정리는 해지 절차의 첫 단계로 진행해 주세요.

자가 차단 옵션 상세

재가입 정책

단순 해지의 경우 동일 명의로 30일 이후 재가입이 가능하지만, 1인 1계정 원칙을 위반하지 않도록 본인 인증을 한 번 더 진행하며 과거 위반 이력이 있다면 재가입이 거부될 수 있습니다. 자가 차단으로 해지된 계정은 설정 기간 동안 어떠한 명의 변경이나 우회 방법으로도 재가입이 불가능하며, 우회 시도가 감지된 계정은 잔액이 자동 동결됩니다. 영구 자가 차단은 글로벌 우회 방지 시스템과 연동되어, 같은 단말기·결제 수단·신원으로의 재가입을 영구히 차단합니다.

해지 후 데이터 처리

해지 후에도 법령에 따라 보존이 의무화된 정보(거래 기록 5년, 분쟁 처리 기록 3년, 자가 차단 이력 영구)는 별도 보관됩니다. 보존 기간이 만료된 정보는 자동으로 복구 불가능한 방식으로 파기되며, 회원님께서는 보존 기간 중에도 본인의 데이터에 대한 열람·정정 요청을 행사하실 수 있습니다. 마케팅 수신 동의 정보는 해지 즉시 철회 처리되어 더 이상 어떠한 광고나 알림도 발송되지 않습니다.

문의처

해지 과정에서 문의가 필요하시면 텔레그램 고객센터 또는 도움 받는 방법 페이지를 참고해 주세요.

해지 신청 시 자주 묻는 질문

"해지 신청 후 처리 완료까지 게임이 가능한가요?" — 영구 해지 신청이 접수되면 즉시 베팅 기능이 차단됩니다. 잔액 출금만 가능하며 신규 베팅은 진행할 수 없습니다. 일시 정지는 신청 즉시 로그인까지 차단되어 잔액 확인은 정지 기간 종료 후에야 가능합니다. 따라서 일시 정지를 신청하시기 전에 반드시 진행 중인 보너스와 미정산 베팅을 모두 정리해 주세요.

"해지 후 동일 명의로 다시 가입할 수 있나요?" — 단순 해지는 30일 이후 재가입이 가능하지만, 같은 본인 인증을 통해 가입하시므로 과거 위반 이력이나 잔액 분쟁 이력이 있다면 재가입이 거부될 수 있습니다. 자가 차단으로 해지된 계정은 설정 기간 동안 어떠한 방법으로도 재가입이 불가능하며, 우회 시도가 감지되면 새로 생성된 계정의 잔액이 자동 동결되고 영구 차단됩니다. 영구 자가 차단은 글로벌 차단 시스템과 연동되어 본인 명의로 절대 재가입할 수 없습니다.

"해지 처리가 진행되지 않습니다" — 가장 흔한 원인은 미출금 잔액 또는 진행 중인 보너스 롤링입니다. 마이페이지의 잔액 현황과 보너스 현황을 확인하시고, 잔액 출금을 먼저 완료하신 후 해지 신청을 진행해 주세요. 그 외 원인으로 처리가 지연되는 경우에는 텔레그램 고객센터로 문의 주시면 진행 상황을 즉시 확인해 드립니다. 일반적으로 본인 확인이 완료된 후 영업일 기준 1~3일 이내에 모든 절차가 완료됩니다.

해지 후 데이터 활용

해지된 계정의 익명화된 행동 데이터는 서비스 개선 목적으로 활용될 수 있습니다. 이때 회원님을 직접 식별할 수 있는 모든 정보(아이디·연락처·계좌)는 영구적으로 제거되며, 게임 이용 패턴이나 기능 사용 빈도 같은 통계 정보만 익명 형태로 보존됩니다. 익명화된 데이터는 어떠한 방법으로도 회원님께로 다시 연결되지 않으며, 마케팅이나 광고 목적으로 외부에 제공되지 않습니다. 회원님께서 익명 통계 보존도 원치 않으시는 경우, 해지 신청 시 함께 요청해 주시면 모든 데이터를 즉시 폐기해 드립니다.

관련 도움말

해지 절차 외에도 한도 설정·자가 차단·자가 진단 같은 책임 게임 도구는 책임감 있는 게임 페이지에서 자세히 확인하실 수 있습니다. 일반 문의나 추가 도움이 필요하신 경우 도움 받는 방법 페이지의 채널별 안내를 참고해 주세요. 어떤 결정을 내리시더라도 회원님의 건강한 일상이 가장 우선이라는 점을 항상 기억해 주시기 바랍니다.

마지막 안내

계정 해지는 되돌릴 수 없는 결정인 만큼, 단순한 불만이나 일시적인 손실 경험에서 비롯된 충동적 결정이 되지 않도록 신중히 검토해 주시기 바랍니다. 일시 정지 기능을 통해 일정 기간 거리를 두신 후 다시 판단하시는 것도 좋은 방법이며, 도박 문제와 관련된 해지를 고려 중이시라면 자가 차단과 함께 전문 상담을 병행하시는 것이 회복에 가장 효과적인 길입니다. 회원님의 건강한 삶이 무엇보다 중요합니다.

혹시라도 본 안내만으로 충분한 도움이 되지 않으셨다면, 망설이지 마시고 텔레그램 고객센터로 연락 주세요. 회원님의 상황에 맞는 가장 적합한 옵션을 함께 찾아드리고, 어떤 결정이든 회원님의 의사가 존중받을 수 있도록 끝까지 도와드리겠습니다.

건강한 게임 환경은 운영사와 회원님의 공동 책임입니다. 나루토카지노는 어떤 결정을 내리시든 회원님의 선택을 존중하고, 그 결정이 가장 안전하고 명확한 방법으로 실행될 수 있도록 끝까지 책임지고 도와드릴 것을 약속드립니다.